মানুষের সাথে মানুষের সম্পর্ক গড়ে ওঠার প্রধান মাধ্যম হলো- ভাবের আদান-প্রদান। আমরা একে অন্যের সাথে যেভাবে ব্যবহার করি সেভাবেই আমাদের সম্পর্ক গড়ে ওঠে। কথা বলার আগে চিন্তা করুন কি বলছেন? এবং দৃঢ়তার সাথে। নিজের অবস্থান ব্যাখ্যা করুন।। পরিস্থিতি না বুঝে কিছু বলতে যাবেন না। মনে রাখবেন- কথা বলার একটি নিজস্ব বিজ্ঞান আছে।