কথোপকথন (কমিউনিকেশন) অনেকটা ভালোবাসার মতো-এটাই পৃথিবীকে সচল রাখে। কিন্তু এটা কীভাবে কাজ করে, তা আসলে কেউই জানে না। কমিউনিকেশন বা যোগাযোগ অত্যন্ত স্বাভাবিক একটি বিষয়। এতটাই স্বাভাবিক যে, প্রতিদিনই আমাদের এর প্রয়োজন হয়। তবুও অধিকাংশ মানুষেরই রয়েছে এর নিয়মগুলো সম্পর্কে অস্পষ্ট ধারণা। দিনের পর দিন, আমরা প্রশ্ন করি, পড়ি, ব্যাখ্যা করি, লিখি, শুনি, তর্ক করি, আলোচনা করি, অথবা চুপ থাকি। কিন্তু আমাদের মধ্যে কেবল গুটিকয়েক মানুষের কাছেই যোগাযোগ পদ্ধতি উন্নত করার, বা আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করা হচ্ছে, তা বোঝার প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম রয়েছে। এটাই ছিল কমিউনিকেশন থিওরি (যোগাযোগ তত্ত্ব) সম্পর্কে আমাদের অনুসন্ধানের প্রারম্ভিক পয়েন্ট।